警惕“代理退保”陷阱，合理维护自身权益

雨后彩虹

   警惕“代理退保”陷阱，合理维护自身权益

黑产团伙通过网络平台、社交群组等渠道，盯上保单持有人，利用“代理退保”“投资理财”等噱头进行诈骗，因其操作手段具有迷惑性，不少消费者上当受骗。在网络搜索页面上输入关键词“保险如何全额退保？”“如何投诉平安公司？”等与退保相关词条，都能找到不少“代理退保”非法中介的业务链接。

某市反电诈中心公布了这样一起案例：市民周女士接到陌生号码，自称是某大型保险公司的客服，说周女士之前所购买的寿险因条款问题，现面临大批的退保，客服人员可以直接在线帮助客户办理全额退保，退旧投新。周女士毫不怀疑，相信了该客服人员，办理了保险退保业务。该客服人员收取了周女士的手续费之后，却再也联系不上……

无独有偶，不久前，一位客户到平安人寿营业部要求办理退保业务。虽然工作人员向客户全面分析了退保的利弊，但该客户坚持退保，当得知退保仅能退还保单现金价值时，客户的情绪明显激动起来。工作人员再次沟通发现，客户原来轻信“代理退保”非法中介，与其签署了“代理退保服务协议”，客户使用该中介的“退保话术”来办理全额退保……

这些“代理退保”不法中介通过有目的的宣传，怂恿客户办理退保并承诺“全额退款”，期间，不法分子非法收集客户个人信息，引导客户套路保险公司，收取客户高额的手续费，在退保后为客户转介绍另一保险以获取佣金，或者为客户转介绍“高理财收益”产品来获取佣金。客户的个人信息可能会被不法分子几经转手买卖，存在泄露风险，套路满满。

那如何远离非法“代理退保”中介的诈骗？如何投诉平安公司才能合理合规，维护自己的权益？

首先，退保要谨慎，重要的就是三思而后行。保险是一个保障，是风险的对冲器。购买了保险之后又再退保，那么，保障就没有了，所有的意外以及后果都得自己承担了，再说，退保之后重新投保又会多了很多掣肘。如果是由于轻信“代理退保”中介而办理的退保，那就更亏了，保险保障没有了，还得损失高额的手续费。

其次，退保业务应该通过保险公司的官方渠道来办理。如平安保险可以通过线下营业部，线上的一站式数字门店，“平安金管家”APP、微信小程序，以及平安消费者维权直达专线等办理，渠道多样化，消费者可以选择自己觉得方便的渠道，官方渠道安全有保障。

更重要的是，消费者本人要提高风险防范意识，提高警惕，毕竟现在的金融诈骗到处都是。不要轻信网络上关于保险退保的各种广告以及来源不明的信息。遇到问题投诉平安公司，官方渠道更放心。