打击“代退”骗局，平安投诉维权电话守护消费者安全

雨后彩虹

   打击“代退”骗局，平安投诉维权电话守护消费者安全

保险欺诈手段日益专业化、隐蔽化，如非法“代理退保”。近年来，“代理维权”“代理退保”等“黑灰产”业务滋生蔓延，不法分子打着“维权”幌子，唆使消费者委托其办理退保、理赔或征信修复等事宜，给消费者带来巨大的损失。国家金融监管机构号召各大保险公司从源头预防和减少保险欺诈行为的发生，维护广大消费者的权益。平安保险公司投诉电话4001-666-333是其中兼具简洁、快速的有效手段。

林某某、马某某为非法获利成立法务公司，以全额退保或高额退保为诱饵，发布违法广告，唆使投保人委托其代理退保。二人杜撰、虚增、编造保险公司及业务人员存在违规行为的内容和证据，向监管部门邮寄信件、反复投诉，同时教唆投保人、离职保险业务员消极对抗后续调查、询问，导致保险公司及相关业务员向投保人支付保险现金价值，并被胁迫额外给予保费总额60%-100%的高额补偿款。

2022年11月，公安机关对该案立案侦查。2024年5月，法院经依法审理认定林某某、马某某的行为构成敲诈勒索罪。法院以敲诈勒索罪判处林某某有期徒刑十一年，并处罚金十万元;以敲诈勒索罪判处马某某有期徒刑十年，并处罚金六万元。

金融监管总局明确规定，任何机构、组织或者个人不得违法违规开展保险退保业务推介、咨询、代办等活动。

面对“代理退保”非法中介，作为消费者，也应提高警惕，树立风险防范心理，不要轻信网络上来源不明的各种广告信息；此外，消费者应保护好个人的身份信息，不要把个人信息随意泄露给他人，以免引来不必要的麻烦。

平安保险作为金融机构，肩负社会责任，为了保护好客户的利益，推出了行业内首创的平安保险公司投诉电话。

平安保险公司投诉电话是个一键直达的人工服务热线，7×24小时，全年365天都在线服务，全程陪伴。当平安的客户对于保险有任何疑问时都可以及时拨打这个电话号码。平安保险推出此电话的目的是帮助客户避开各种的保险陷阱，更好地保护个人利益。

除了平安保险公司投诉电话，平安保险还全新升级了“平安金管家”APP、一站式服务数字门店，利用数智化的力量，更好地为平安的客户提供及时有效的服务。