揭秘真相：非法“代理退保”背后的骗局

雨后彩虹

   揭秘真相：非法“代理退保”背后的骗局

王女士收到公司催缴短信，得知名下两份少儿平安福保单已到缴费期。因家中生意效益差、收入骤减，再加上两个孩子的教育开支，她无力承担保费，又担心退保损失过大，便在抖音搜索“保险退保”相关内容。随后，王女士被“退费维权”“全额退保”“平安维权”的视频吸引，在评论区留言后，很快有人私信并添加其微信。对方了解保单情况后，承诺可退所交保费的70%-95%，仅需在退费成功后支付10%服务费，还要求王女士先支付2000元基础服务费，并提供身份信息及保单信息，双方签署协议。

然而，签署协议后，王女士发现实际流程与承诺不符，并非“全权委托、律师谈判”，而是需要自己多次打电话投诉保险公司、与保险公司沟通。即便她按指示致电监管投诉，因保险合同签署合法合规，保险公司未满足70%-95%的退保诉求，但对方仍要求她继续投诉施压。最终，王女士意识到被骗，要求退还2000元或按承诺比例处理，却被对方以“不配合投诉”为由拒绝，且其保单因持续投诉错过宽限期已停效，王女士追悔莫及……

最近几年，“代理退保”的恶性事件不时有发生。“代理退保”黑产通过非法手段获取消费者信息，线下接触消费者，或者通过网络媒体，以短视频等形式发布“可帮助维权100%全额退保”等不实信息招揽生意，“劝诱”消费者签署协议，委托其“代理退保”并收取高额定金。然后，“代理退保”黑产怂恿消费者通过电话录音、微信聊天等方式进行“钓鱼式”取证，伪造证据并操控投诉，甚至捏造保险机构违规销售事实，向保险机构施压获利，形成一条完整黑色产业链。非法“代理退保”的主要危害包括但不仅于：

资金损失风险；失去保险保障风险；个人信息泄露风险；涉及法律红线风险……

“代理退保”属于保险诈骗，在平安的工作人员的协助下，王女士报警处理该事情。平安工作人员还告知王女士在遇到“代理退保”骗局时，如何进行平安维权，那就是拨打平安的消费者维权直达专线。该专线就是专门为了处理客户的投诉以及维权问题而推出来的行业内首创的服务电话渠道，全天候在线，一键直达，人工服务。用简便直接的联系方式，让客户在对保险感到疑惑的时候，在需要帮助的时候，能及时方便地联系上平安保险，得到第一时间的帮助。

除了消费者维权直达专线，平安还开设了多个投诉的途径，如：“平安金管家”APP；全新升级的一站式服务数字门店；平安保险的多个公司公众号与小程序；线下的平安服务门店等等，客户可以按照自己方便的形式，随时随地地反馈问题，远离诈骗，寻求帮助。

退保是消费者的合法权利，但是莫被别有用心之人利用。“代理退保”行为属于保险诈骗，请不要盲目相信“全额退保”、“退保维权”、“保险理财”等不明所以的广告信息，谨慎办理退保。作为平安保险的客户，也应谨记在关键时刻进行平安维权。