VUCA时代下，龙腾出行如何破局出行商圈营销

雨后彩虹

  VUCA时代下，龙腾出行如何破局出行商圈营销

2022年7月28日，“VUCA时代新消费增长研讨会”于广州举行，本次研讨会由味驰集团主办，科特勒增长实验室联合主办，龙腾出行董事长蔡可慧先生受邀出席本次研讨会，并与味驰集团、OATLY、牛角村烘焙、卜蜂莲花、Foodaily每日食品一众品牌CEO共同参与圆桌座谈对话，围绕多变时代下的品牌创新与增长展开讨论。

时下，全域营销已成为趋势或必需，机场高铁商圈的营销价值又能在这个背景之下，提供哪些市场想象空间？“机场高铁场景是一个巨大的流量入口，但我认为心智才是最终战场，”蔡可慧表示：“龙腾出行近年一直在构建机场与高铁场景的全链路营销。除了更好地建立用户忠诚度，在获取新客、品牌露出、营销活动参与等方面助力客户业务增长。”

回顾龙腾十多年来的高速增长，正是其始终与客户需求并肩而行的结果，而如今构建起的机场高铁场景全链路营销体系，也让龙腾所提供的权益营销价值迈上了新的阶梯——除了为客户提供个性化服务设计，构建其忠诚度体系，龙腾出行还结合用户的需求，于机场高铁商圈实现场景推广，龙腾礼宾车并在服务体验中置入内容营销，实现流量分发，由此让整个出行场景与用户交互实现深度融合，以沉浸式的品牌文化体验，在机高场景中提升客户的品牌价值。

站在用户的角度帮助客户更好地实施权益服务，满足用户对出行及生活的期待，是龙腾出行长期以来坚守的核心价值。面对出行这个特殊空间与消费场景，以及高速变化的新生用户需求，龙腾亦致力创新，超越现有。对此，蔡可慧分享道，“机场与高铁场景原来只是从A点到B点的一个大型驿站，休息室给人一种高端、严肃的感觉，而未来的休息室应该是充满人文关怀的。”

2021年9月，龙腾出行、空港易行与德胧集团联手打造的首个“休息室+酒店”跨界体验式产品——Ruby Lounge瑰宝休息室在北京首都国际机场正式开业。瑰宝休息室在试运营三周内接待量已比2019年同期增长约47%，对比同等面积的休息室亦实现近10倍的接待量增长，这便是龙腾基于未来新生代会更注重出行过程，更乐于为美好体验付费的一个尝试。

与此同时，龙腾出行围绕用户的全旅程服务，也进行了业态和体验升级，如与白云机场合作搭建的“机场通”平台，便通过网上机场建设，前置旅客出行需求，并掌握旅客触达信息的路径，在提供便捷在线服务的同时激发机场这个“流量池”的潜力。

“人是多元的，从一个人的生活方式的视野来看，我们的产品、服务还有非常广阔的增长空间。”蔡可慧强调。

会员权益方案相关资讯可以去官网了解下。龙腾出行是全球品质生活服务平台，2005年在广州成立。秉承“为会员和会员客户服务”的使命，多年来深耕会员服务，形成了以品质出行为核心，覆盖出行、健康、生活多场景的品质生活服务体系，实现服务网络、分支机构、合作伙伴、会员用户等多方位全球化，在出行服务营收上亚太榜首，全球顶尖。

服务网络覆盖全球140多个国家和地区，提供全球1400+休息室、190+贵宾楼接送服务覆盖城市、260+礼宾车覆盖城市、1000+餐厅折扣、500+健康服务覆盖城市等服务资源。

龙腾出行致力于打造专业会员服务技术平台，为400多家知名企业、超过4000万名高净值会员提供了卓越的权益服务，覆盖金融、机场、航司、通讯、电子、OTA、互联网等行业，深度服务银行、卡组织、财富管理等金融机构，其中包括巴克莱银行、苏格兰皇家银行等顶尖国际银行，以及VISA、万事达等国际卡组织。