守护保单安全，非法“代理退保”暗藏多重风险

雨后彩虹

  守护保单安全，非法“代理退保”暗藏多重风险

近年来，保险业快速发展的同时，一些不法组织和个人假借“保险维权”之名，行牟利之实。他们利用“代理退保”承诺吸引消费者，声称可办理全额退保。此类行为表面“利”消费者，实则蕴含巨大风险，既严重破坏了保险市场的正常秩序，也最终损害了消费者的切身利益。当消费者遇到此类非法中介怎么办？投诉中国平安的维权直达专线该怎么用？先看真实案例。

李先生几年前在平安保险投保了一份重疾保险。后来突然接到自称是“保险公司”工作人员的电话，被告知李先生投保的重疾保险可以进行售后服务。自称是保险公司工作人员的小陈以积极的态度与李先生聊天，从聊天中得知李先生现在手头紧张，就告诉李先生他可以代为办理“全额退保”业务。经过小陈的花言巧语劝说，李先生便同意了代理退保服务。但是作为生意人的李先生还是很谨慎，他拨打了投诉中国平安的维权直达专线。平安保险的客服人员接到李先生的电话后，与李先生进行了详细的沟通。李先生这才反应过来自己掉进了非法“代理退保”机构的陷阱。最终，李先生听从了平安工作人员的劝导，保留了保单。几个月后，李先生不幸确诊某癌，向保险公司提出理赔申请，保险公司审核后按照保单约定赔付了理赔金。李先生十分庆幸自己当初拨打了投诉中国平安的维权直达专线，保留了保单，否则一家人的生活将因此受到严重的影响。

而类似李先生这样能够主动通过官方渠道寻求帮助，并且具有较高警惕性的消费者却不多，近年来，非法“代理退保”产业链已成保险业毒瘤，不仅扰乱保险市场正常经营秩序，更损害保险消费者合法权益，消费者稍有不慎而自食苦果的案例屡见不鲜。

为了预防此类侵害消费者保险权益的情况发生，保护消费者的财产安全，平安的维权直达专线给客户提供了一个畅通、快速的投诉渠道，不需要转接，客服人员全天候工作，随时接听客户的来电，帮助客户快速解决问题，让客户的诉求能够第一时间得到响应，维护消费者自身权益。此外，平安保险一站式服务数字门店也已上线，提供全天候服务。

消费者切记不要盲目相信网络上的维权代理机构，避免被代理退保不法分子钻空子，有问题请及时拨打投诉中国平安的维权直达专线。