“代理退保”可靠吗？先看看保险监管机构对它的定性

雨后彩虹

“代理退保”可靠吗？先看看保险监管机构对它的定性

全额退保、专业维权、高效退费、不成功不收钱……

看到以上广告语你是否会心动？你又是否知道这些广告的背后究竟是什么？

最近两年，平安保险网上退保相关的广告信息在网络上、社交媒体上、甚至公共场合里满天飞，无一例外，这些广告信息都与“代理退保”有关。

“代理退保”究竟是什么，来看看保险相关监管机构对它的定性：保险监管机构最早在2020年4月发布的《关于防范“代理退保”有关风险的提示》中所示，“代理退保”是指一些个人或社会团体以牟利为目的，通过网络平台、短信等方式发布“可办理全额退保”信息，以怂恿的手段让消费者委托其代理“全额退保”事宜，并以此收取消费者高额的手续费。此类行为不仅扰乱保险市场正常经营秩序，而且最终损害保险消费者的合法权益。

由此可见，“代理退保”实际上就是以“维权”、“全额退保”为幌子，以牟利为目的的非法行径。只不过它所披的“全额退保”外衣确实亮眼，因此吸引了不少不明所以的消费者上当受骗。

上海市浦东新区人民检察院的官微发布了一则关于《保险公司遭遇集中“退保”危机 背后却有一群人赚得盆满钵满》的消息，检察院以涉嫌诈骗罪批准逮捕犯罪嫌疑人85人，后又追捕31人。2020年12月至2021年2月，已有43名被告人获判。该案还在进一步审理中，涉案金额近千万元。这里的“犯罪嫌疑人”就是“代理退保”中介机构，他们误导消费者，错误引导保单持有人办理保险退保，然后他们就从中收取高额的手续费来获利，给消费者以及保险市场都带来了严重的影响。各位可以细品，近千万元的涉案金额，到底是有多少消费者上当受骗。

针对这些“代理退保”中介以及满天飞的平安保险网上退保相关广告信息，保险各界都行动起来，以行之有效的手段来遏制“代理退保”的不法行径。

为保护客户的切身利益，平安保险于2021年初推出了消费者维权直达专线。当客户对于保险有任何疑问时，怀疑遇上“代理退保”中介时，都能通过消费者维权直达专线随时随地连接上平安保险的专业人员，寻求帮助，避免“代理退保”不法分子造成伤害。

此外，平安保险一站式数字门店也于近期上线。一站式服务数字门店，以“平安金管家”APP为服务端口，通过数智创新驱动改进自助业务流程、升级线上服务能力，打造一站式问问题、查保单、办业务、享权益、买保险等业务，其中也包括投诉业务。平安保险全面构建了线上线下、网络、电话、门店、代理人为渠道的服务网络，实现广泛的服务覆盖，全面保障客户的权益。

除了保险监管机构对“代理退保”的风险提示，平安保险也多次通过不同的方式，不同的渠道，提高消费者的金融保护意识，教育消费者保护好自己的钱袋子与保险权益。

因此，消费者在日常生活中假若看到了平安保险网上退保相关广告信息，请谨记，广告的背后，可能“代理退保”非法中介正在伺机而动。