7.8全国保险公众宣传日｜省时！两车碰撞，如何"快处易赔"

雨后彩虹

  7.8全国保险公众宣传日｜省时！两车碰撞，如何"快处易赔"？

　　这天，车主张先生遇到一个双车事故，他通过平安好车主APP报案，平安理赔员向他推荐使用“快处易赔”进行处理。通过简单、快速的操作，张先生很快就跟对方在现场完成了电子事故证明的开具，这种快捷、方便的事故线上处理方式让张先生连连称赞。

　　那么什么是“快处易赔”？它又有哪些功能呢？

　　快处易赔是一种交通事故快速处理机制，旨在让交通事故双方在协商一致的情况下快速解决处理事故，极大避免交通堵塞和事故纠纷。据悉，在上海市外环高速公路以内的城市道路上，每日7时至20时发生机动车(除摩托车外)与机动车之间的交通事故，仅造成车辆财产损失、各方均投保机动车交通事故责任强制保险、车辆能够自行移动的，都可按快处快赔机制处置。广大车主可通过手机微信登录“快处易赔”小程序或在“随申办”中搜索“快处易赔”进入办理。

　　若为单车事故，车主需确认车辆受损情况，按照系统提示拍摄现场照片，填写确认人员及车辆信息，并确认是否有设施损毁，随后生成事故现场信息表，进入保险报案界面，完成事故生成。若为双车事故，车主可按照系统提示拍摄现场照片，随后移动车辆至不影响交通位置，填写确认人员及车辆信息，完成事故定责，责方授权理赔款分项支付，紧接着生成电子协议书，进入保险报案界面，完成事故生成。

　　因操作易、时效快，“快处易赔”已成为越来越多车主处理交通事故时的首选，平安产险上海分公司在理赔工作中也积极推动快处易赔的使用，和快处易赔打通报案功能。与此同时，为了让车险理赔更“省时”，平安产险上海分公司也推出了多项服务。例如，平安产险通过引入人工智能、大数据模型等先进技术，将AI图片定损、OCR 智能识别、Al智能客服等多项新质生产力工具和手段应用在理赔服务过程中，为客户提供更好的服务体验之时，还能实现提质增效可持续发展。

　　此外，平安产险上海分公司推出一系列“省心”服务，切实让消费者感受到平安的理赔温度。如遇到人伤案件或多方事故沟通不畅时，客户可选择“帮我谈”服务，将有专人协调事故纠纷，替车主与对方沟通赔偿方案、协调伤者就医及后续流程，避免矛盾升级。还有住院无忧服务、近郊回家计划等，此外，若车主客户有需求，理赔员也可化身“橙衣骑士”，随时为客户提供免费搭电换胎、停车关爱、安全检测、送客到家等暖心便民服务。每逢假期行车高峰，平安产险上海分公司持续开展“平安守护者”护航行动，为车主提供暖心物资、协助客户救援、换胎、搭电等服务。

　　在助力车主省心又省时的同时，平安产险上海分公司还通过平安好车主APP整合行业优质资源，提供多项优惠用车、养车服务，有效守护车主“钱袋子”，切实围绕车主打造“省心、省时又省钱”的“三省”理赔服务体验。