打击平安信用卡催收维权乱象，平安一直在行动

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打击平安信用卡催收维权乱象，平安一直在行动

近年来，“催收维权”、“专业反催收”、“代理免除债务”等各种“维权代理”广告通过网络广泛传播，你是否有看到过呢？如果你刚好有信用卡账单逾期的问题，你会考虑相信这些广告吗？你会觉得他们是救命的捷径吗？

但实际上，类似“平安信用卡催收维权代理”这些信息的背后藏着的是一些非法代理中介，他们以律师的身份自居，或声称认识银行内部人员，有内部通道，伪装成“专业人士”，表面上承诺可以替客户规划债务，减免息费，实则上却是通过诱导客户恶意进行投诉，制造虚假困难证明材料，以达到逃避债务的目的。这样的“专业机构”已然形成黑色产业链，严重扰乱金融市场经营秩序、侵害消费者合法权益，影响了社会民生和经济稳定。

以下这个案例可以说明平安信用卡催收维权代理的危害：平安银行通过相关线索挖掘，发现信用卡客户陈某可能存在代理投诉风险，随即工作人员邀请客户至分中心面谈。在接待过程中，工作人员通过耐心倾听、积极沟通，并提醒客户非法代理投诉可能存在的风险和隐患。最终陈某承认是通过网络方式联系到催收维权代理中介，并向非法代理中介提供了个人信息，前后共支付了12000元。为防止更多客户受到该非法组织的带来的经济损失，并挽回客户的损失，平安银行分中心工作人员协同客户现场拨打110报警。客户属地派出所警员协助客户通过电话方式训诫教育黑产，并且要求黑产退还定金。在警方的帮助下，黑产中介将部分定金4000元退还给客户。

轻信平安信用卡催收维权代理中介，存在“信息泄露隐患多”、“信用受损影响大”、 “资金损失风险高”三大高危风险。金融监管部门一直高度重视消费者权益保护，多次发文警示相关问题。其实早在2021年，银保监会就明确表态，要坚决打击恶意逃废债行为，加强对“反催收”等违法违规网络群组的治理。2021年12月31日，深圳市地方金融监督管理局、深圳银保监局等七部门也联合发布《关于防范金融领域“非法代理投诉”风险 维护健康稳定金融秩序》的通告。通告指出: 金融机构、消费者及有关部门应坚决抵制“非法代理投诉”等违法行为，积极与公安、市场监管、信访、金融监管、银保监、证监等部门沟通协调，形成合力，对其坚决打击。

平安银行信用卡积极响应监管机构号召，成立打黑专项工作组，以深圳总部和全国分中心联动模式，对违规代理维权进行网格化、属地化地精准打击。平安银行信用卡先后通过刑事/行政等手段，有效处置了67起涉黑案件，包括刑事立案3起、行政打击17起、训诫教育47起。这些涉黑案件的成功破获，有力打击了非法“平安信用卡催收维权代理”黑色产业，对维护消费者的合法权益和稳定金融市场秩序具有重要意义。